артефакт
Итого
Сеть магазинов техники · Вся сетьВ сравнение входят все точки сети, отработавшие и текущий, и прошлый период.12 августа
Хорошая смена, высокий поток покупателей, закрыто три сложных продажи крупной техники. Стоит подтянуть предложение услуг по установке. Средний балл 7,4 / 10, допродажи 55% (+3%). Основной резерв — ≈ 56 тыс ₽ упущенной выручки, прежде всего в «Глеб не уточнил бюджет и не предложил рассрочку на ноутбук». Эталон дня — Валерия Касаткина: 9,4 / 10.
Этот отчёт приходит ежедневно
Как прошёл день
Хорошо
«Валерия подобрала стиральную машину для семьи с маленьким ребёнком» — 9,4 / 10, Валерия Касаткина. Узнал клиента, персональный подход
Плохо
«Глеб не уточнил бюджет и не предложил рассрочку на ноутбук» — 5,5 / 10: не перебивать и выяснить задачу.
Локации и люди
Лидер
Валерия Касаткина (продавец-консультант) — 9,2 / 10, стабильно ведёт команду за собой.
Точка роста
Евгения Рябцева (менеджер по сервису) — 5,6 / 10, оценка снижается второй день подряд.
Герой смены
Роман Барышев (старший продавец) — 8,6 / 10, заметный рост к прошлой смене.
Хайлайты и инсайты
Заметный рост
Конверсия в покупку по итогам консультации выросла на 8% за месяц.
Зона роста
Продажи сервисных пакетов остаются ниже плана на 12% из-за отсутствия предложений.
Цитата
«На маркетплейсах цена ниже, но у нас вы получаете полную настройку и гарантию здесь и сейчас».
Рекомендации
1,2 млн ₽/мес
сложностьэффект
Комплексные продажи
Ваша команда отлично подбирает технику, но часто упускает сервис и аксессуары. С этого дня пробуем правило: «Одна техника — одно дополнение». Забота о долгой службе товара важнее, чем кажется.
Крупная бытовая техника
Сегодня на планёрке
Не перебивать и выяснить задачу
Для учёбы подойдут разные варианты. Какие программы используете и в какой бюджет нужно уложиться?
Совокупный потенциал
1 680
₽/мес
Структура выручки
По категориям за период
Крупная бытовая техника5.2 млн ₽
Смартфоны и гаджеты3.8 млн ₽
Мелкая бытовая техника2.1 млн ₽
Аксессуары950 тыс ₽
Дополнительные услуги620 тыс ₽
Сервисные пакеты410 тыс ₽
На заметку
Идея
Команда в ТЦ «Галактика» показывает лучшие результаты по экспертности. По филиалам на окраинах конверсия в допродажи ниже на 20%.